Plataforma digital para SPERO WORLD S.L.
1Lo que vamos a construir
Una plataforma propia y a medida para SPERO WORLD, pensada específicamente para un taller mecánico. No es una web genérica con una tienda pegada encima: es un sistema donde la tienda, las citas, la administración y la ficha del cliente trabajan juntos en un mismo lugar.
El núcleo de la idea, tal como salió en la reunión: un cliente compra un producto en la tienda (por ejemplo, aceite de motor) y, en el mismo paso, reserva la cita para que se lo cambien. La compra y el servicio quedan unidos. A partir de ahí, todo se conecta: el taller ve la cita en su calendario, el cliente ve su pedido y su vehículo en su propia área, y el historial se va llenando solo.
La plataforma se construye alrededor de tres usuarios:
El cliente
Compra productos y servicios, reserva y modifica citas, ve sus vehículos y pedidos, actualiza su kilometraje y consulta su historial.El taller (Olga y el equipo)
Gestiona productos, precios y stock, lleva el calendario de citas, da de alta clientes y vehículos, y mantiene el historial de cada coche.2Cómo trabajamos
En Selva Digital trabajamos con un reparto de roles claro, para que tengáis siempre un único punto de contacto:
| Quién | Qué hace |
|---|---|
| Noah | Contacto con el cliente, parte comercial, seguimiento y coordinación del proyecto. |
| Laurens | Desarrollo de la plataforma, integraciones y toda la parte técnica. |
No es un proyecto de "una vez y ya está". Construimos por fases: cada fase entrega algo que funciona por sí mismo, y a partir de ahí seguimos creciendo según lo que el taller necesite. No pagáis una gran inversión de golpe, sino una entrada baja más una cuota mensual por una plataforma mantenida, segura y actualizada.
3Por qué lo dividimos en fases
Todo lo que pedisteis en vuestro correo —CRM, gestión de vehículos, citas, área privada, WhatsApp, TecDoc y proveedores, catálogo de neumáticos/aceites/filtros, búsqueda por VIN/matrícula, arquitectura cloud— es perfectamente construible. Pero hacerlo todo de una sola vez convierte esto en un proyecto de unos 30.000 €. Pocas empresas quieren (ni deberían) arrancar así.
Por fases, SPERO World empieza a estar online y a vender rápido, ve resultados reales antes de seguir invirtiendo, y reparte el coste en el tiempo. Cada fase se apoya en la anterior, y cada una deja al taller en una posición en la que el siguiente paso es la consecuencia lógica del anterior.
4Las fases
Web + tienda online + citas + panel básico
La base, y ya con login desde el primer día. Una web profesional y multilingüe con:
- Páginas de servicios, taller y contacto.
- Tienda online: catálogo de productos (aceites, filtros, neumáticos), carrito y pago online seguro.
- El concepto clave: comprar un producto y reservar en el mismo paso la cita para su instalación o servicio.
- Pago online a través de una pasarela de confianza (Stripe).
- Panel básico de cliente: el cliente entra con su cuenta y ve sus pedidos, sus citas, y registra su(s) vehículo(s) e introduce el kilometraje.
- Panel básico de gestión: el taller añade productos, ajusta precios y stock, y mantiene el catálogo al día por sí mismo, sin depender de nosotros.
- Correos automáticos de confirmación al cliente y aviso de nuevo pedido o cita al taller.
El sistema empieza a trabajar para el taller
En la Fase 1 el taller introduce las citas y los pedidos a mano, y funciona. Pero es trabajo manual. La Fase 2 da la vuelta a eso: lo que en la Fase 1 alimentáis vosotros, en la Fase 2 se mantiene casi solo. Los datos del cliente se rellenan a partir de sus compras, el kilometraje que el cliente ya introduce se convierte en la base para avisos automáticos, y cada vehículo recuerda su propio historial.
Sobre la misma base de datos, dos pantallas completas:
Área de cliente ampliada
- Historial de mantenimiento completo y último servicio
- Gestión de varios vehículos
- Descarga de facturas
- Seguimiento y modificación de pedidos y citas
Panel de gestión del taller
- Calendario de citas: ver, añadir y editar
- Alta y actualización de clientes y vehículos
- Historial de servicio de cada coche
- Permisos por empleado (propietario / mecánico / recepción)
Crecimiento e inteligencia
Aquí la plataforma empieza a generar valor por sí sola:
- Contacto proactivo basado en el historial: recordatorios de mantenimiento, avisos de ITV y cambios de aceite periódicos — el taller deja de esperar a que el cliente llame.
- Pedidos recurrentes (p. ej. aceite periódico) y reseñas.
- Integración con WhatsApp.
- Hotel de neumáticos: gestión y seguimiento del almacenaje de los juegos de invierno/verano del cliente, visible en su área — un servicio de pago recurrente muy propio de la zona.
- Preparación para futuras conexiones con TecDoc y proveedores, y búsqueda por VIN/matrícula.
- Posible conexión con la contabilidad, para que las facturas fluyan automáticamente al programa contable del taller.
5Idiomas
La plataforma se construye multilingüe desde la base, pensada para el público internacional de la Costa Brava. Idiomas incluidos:
6Costes
Una entrada baja y una cuota mensual previsible que crece con la plataforma.
Puesta en marcha (una sola vez)
| Concepto | Importe |
|---|---|
| Puesta en marcha del proyecto | 900 € |
Cuota mensual por fases
| Fase | Qué incluye | Cuota/mes |
|---|---|---|
| Fase 1 | Web + tienda + citas + panel básico de cliente y de gestión, mantenimiento, actualizaciones, soporte y seguridad | 450 € |
| Fase 2 | + Área de cliente completa + panel de gestión del taller | 600 € |
| Fase 3 | + Contacto proactivo, WhatsApp, hotel de neumáticos, recurrentes e integraciones | 750 € |
Cada fase añade 150 € a la cuota mensual respecto a la anterior. Subís de tramo cuando activamos la siguiente fase.
Alojamiento (aparte de la cuota)
| Concepto | Importe |
|---|---|
| Alojamiento de la plataforma (a día de hoy) | 25 €/mes |
A cuenta del cliente (aparte)
7Lo que necesitamos de SPERO World para empezar
Sin contenido no podemos llenar la tienda. La planificación arranca en el momento en que recibimos:
Productos
Fotos, nombres, descripciones, precios y stock de todo lo que se vende, con su categoría.Textos y marca
Logo, colores y textos sobre los servicios y el taller (o las ideas para que los redactemos nosotros).Datos de empresa
Dirección, horarios, contacto y datos fiscales/IVA.Accesos
Stripe (a nombre del cliente), para conectar el pago online.8Seguridad, RGPD y calidad
La seguridad no es un paso final, sino parte de cada entrega. Antes de que el código entre en producción:
🔒 Seguridad y RGPD
HTTPS en todo, almacenamiento cifrado, autenticación segura y acceso por roles con mínimo privilegio. Los datos personales se tratan conforme al RGPD: contrato de encargado de tratamiento, política de privacidad, minimización de datos y derecho de acceso y eliminación.🛡️ Revisión antes de publicar
Auditoría de seguridad y revisión sobre un entorno de previsualización antes de cada publicación. Nunca experimentamos sobre la web en vivo.⚡ PageSpeed 90+
Objetivo de rendimiento alto: rápida de cargar, móvil y bien posicionada para buscadores.♻️ Mantenimiento continuo
Actualizaciones de seguridad, monitorización y auditorías periódicas incluidas en la cuota mensual.9Siguientes pasos
- Confirmar el alcance exacto de la Fase 1: número de productos y categorías, envío o solo recogida en taller, e idiomas.
- Acordar el arranque: 900 € de puesta en marcha + 450 €/mes (Fase 1) + 25 €/mes de alojamiento.
- SPERO World reúne el contenido (os facilitamos una lista de entrega).
- Preparamos una pequeña prueba de la integración de pago + cita.